In aceasta recenzie PokerStars iti prezint experienta mea si impresiile cu care am ramas despre acest casino dupa ce am jucat timp de 6 saptamani in cadrul lui. Totodata, gasesti si pareri despre PokerStars ale jucatorilor din Romania, alaturi de informatii utile despre bonusuri, oferta de jocuri, metode de plata, aplicatie, suport tehnic si altele.
- Bonus la prima depunere: 100% pana la 1.500 RON (cod: RO1500)
- Cea mai buna platforma de poker online din Romania
- Rotirea Zilei, program de loialitate
- Suport tehnic prin live chat, aplicatie Android/iOS
- Primesti bonus de bun venit in valoare de 100% pana la 1.500 RON la prima depunere
- Poti sa joci la Casino, Casino Live si Poker
- Exista cateva sloturi exclusive marca PokerStars Casino
- Jucatorii activi primesc bonusuri prin programul de loialitate si pot invarti zilnic gratuit Roata Norocului
- Poti sa depui si sa retragi bani fara card bancar prin intermediul Paysafecard
- Exista o aplicatie PokerStars pentru mobil – disponibila si pentru Android si pentru iOS
- Primesti ajutor rapid prin live chat
- Exista optiuni de joc responsabil pe care le poti activa in contul tau
- Numarul de jocuri de casino este mai redus fata de alte cazinouri – doar 223 de jocuri
- Numarul providerilor parteneri este si el mic (doar 11) si lipsesc furnizori importanti precum Novomatic Greentube, EGT Digital sau Nolimit City
- Nu exista sectiuni de loto online si nici de jocuri virtuale
- Nu poti depune si retrage prin Okto Cash, Aircash si Abon
Recenzie PokerStars Casino - parere personala
Timp de 6 saptamani am jucat exclusiv in cazinoul online PokerStars – i-am observat plusurile, minusurile si mi-am format o parere clara despre acest operator. Mai jos iti prezint pe scurt experienta pe care am avut-o:
Crearea contului (inregistrarea pe site-ul PokerStars)
Deschiderea contului de jucator la PokerStars a durat aproximativ 2-3 minute si personal n-am intampinat nicio problema, fiindca tot procesul a fost intuitiv si simplu de realizat.
Mi-a placut din start faptul ca formularul de inscriere este structurat in pasi (asa cum poti vedea si in captura de ecran de mai jos) si am stiut mereu in ce punct al inregistrarii ma aflu.
Legat de informatiile care mi-au fost solicitate, a fost vorba despre tara, nume de utilizator, parola, e-mail, data nasterii, prenume, nume de familie, adresa si CNP.
Formularul putea fi scurtat eliminand informatii care nu sunt absolut necesare dupa parerea mea, cum ar fi tara sau numele de utilizator – dar oricum eliminarea acestor doua campuri nu cred ca ar fi scurtat prea mult timpul de inregistrare.
Un lucru care mi-a placut a fost faptul ca, atunci cand a trebuit sa scriu adresa, am putut s-o caut intr-o baza de date, iar dupa ce am selectat optiunea corecta, codul postal s-a completat automat – acest lucru a mai scutit un minut pe care altfel l-as fi pierdut cautand codul postal pe Google.
Alte plusuri pe care le-am observat in timpul inregistrarii la PokerStars:
- nu mi-a fost solicitat niciun numar de telefon
- nu a trebuit sa-mi verific adresa de e-mail imediat dupa crearea contului – am fost logat automat in cont dupa completarea formularului
Mai mult detalii despre deschiderea contului poti vedea in tutorialul de inregistrare la PokerStars Casino – acolo gasesti indicatii pas cu pas despre inscrierea pe site.
Verificarea KYC la PokerStars
Am vrut sa-mi verific identitatea imediat dupa ce m-am inregistrat la PokerStars pentru a fi sigur ca totul este in regula cu contul meu.
Am gasit sectiunea de verificare dupa ce am dat click pe numele meu de utilizator si am mers in meniul „Detalii cont Stars” – „Verificare”:
Mi-au fost prezentate initial cateva informatii despre procesul de verificare KYC, dupa care a trebuit sa selectez tara emitenta a documentului pe care il voi incarca si tipul de document dorit – carte de identitate, pasaport sau permis de conducere.
Cel mai mult mi-a placut faptul ca am putut alege dintre o verificare live (sa fac o poza pe loc a documentului) si o verificare clasica, in care sa incarc o poza a documentului din telefonul sau laptop-ul meu.
Totodata, am putut alege sa fac verificarea fie de pe laptop, fie de pe telefon, deci am avut practic flexibilitate totala, ceea ce nu multe cazinouri online mai ofera astazi – majoritatea merg pe o verificare live ce trebuie realizata de pe telefon.
Eu am mers pe varianta clasica – am selectat carte de identitate la tipul documentului si am ales din laptop o poza cu buletinul meu pe care deja o aveam, iar apoi am trimis-o spre verificare si asta a fost tot.
Am asteptat apoi ca staff-ul PokerStars sa aprobe documentul, lucru ce s-a intamplat in aproximativ 2-3 ore dupa incarcarea acestuia in cont.
Chiar daca verificarea pot spune ca a durat putin mai mult decat la alti operatori din top casino romanesti, in rest ma declar multumit de modul in care a decurs procesul de verificare la Poker Stars.
Realizarea depunerilor
Toate depunerile la PokerStars Casino le-am realizat cu cardul bancar. N-am intampinat probleme si de fiecare data ele s-au realizat aproape instant – in maxim 30 de secunde dupa finalizarea platii am avut banii in contul de joc.
Jucand pana acum in peste 60 de cazinouri online, pot spune ca prima depunere la PokerStars a fost putin mai ciudata, din cauza cronologiei actiunilor. Iata mai exact cum s-a desfasurat:
- dupa ce am apasat butonul de depunere am putut sa introduc un cod promo la casino daca doream sa activez un bonus
- am selectat metoda de plata dorita (cardul bancar in cazul meu)
- am scris datele cardului
- am specificat suma pe care vreau s-o depun in cont si am finalizat tranzactia
Scrierea codului promotional chiar inainte de selectarea metodei de plata mi se pare un lucru util – ma gandesc ca in acest fel sigur nu uiti de vreo promotie pe care poti s-o activezi la depunere.
Un alt plus este faptul ca pentru fiecare metoda de plata in parte am vazut din start care este suma minima acceptata pentru depunere.
Nu mi-a placut in schimb ca depunerile prin card bancar sunt impartite practic in 3 sectiuni si trebuie sa alegi exact tipul de card pe care il folosesti (VISA, Mastercard sau Maestro), altfel vei primi eroare la introducerea numarului de card.
Totodata, la capitolul minusuri trec in revista si faptul ca nu a fost afisata nicaieri taxa la depunere – ea pur si simplu a fost dedusa din suma totala depusa, dar fara sa fiu informat in prealabil despre acest lucru.
Retragerile de bani de la PokerStars Casino
Cand a venit momentul sa fac prima retragere de la PokerStars, lucrurile au decurs bine, asa cum ma asteptam.
Pur si simplu am selectat metoda de plata prin care vreau sa retrag (evident ca am putut retrage doar prin card bancar, deoarece aceasta metoda am folosit-o la depunere), am scris suma si am lansat cererea de retragere.
La prima retragere, banii au ajuns pe card in aproximativ 5 ore – e drept ca este un timp de asteptare mai indelungat decat la alti operatori mai cunoscuti precum NetBet sau Fortuna, de exemplu, dar totusi s-au miscat destul de repede si cei de la PokerStars.
Partea buna este ca incepand cu a doua retragere tranzactiile s-au procesat mai repede si n-am asteptat niciodata mai mult de 60-80 de minute pana cand sa am banii pe card.
In aceste conditii am o parere buna despre retragerile de la PokerStars Casino, dar bineinteles ca este loc de unele imbunatatiri in ceea ce priveste timpul de procesare al platilor.
Relatii clienti si suport tehnic la PokerStars
Deoarece bonusul de bun venit n-a fost adaugat imediat in contul meu dupa ce am facut prima depunere, m-am decis sa contactez serviciul de relatii clienti de la PokerStars prin live chat.
Pentru asta am dat click pe link-ul „Ajutor” din header-ul site-ului, iar apoi in josul paginii care s-a deschis am gasit butonul „Contacteaza-ne”.
Cand am apasat pe el s-a deschis live chat-ul propriu-zis, iar experienta mea a fost urmatoarea:
- am fost preluat de un robot si a trebuit sa scriu in prima faza un mesaj in care sa explic problema mea
- robotul a incercat sa ma indrume printr-un flux prestabilit de intrebari si raspunsuri, dar deoarece problema nu s-a rezolvat, m-a transferat automat la un moment dat catre un operator uman
- am fost preluat instant (cam 20-30 de secunde) de un operator care a intrat pe chat si stia deja situatia mea, vazand mesajul scris initial de mine
- am asteptat aproximativ 3 minute pentru ca operatorul sa efectueze verificarile necesare, apoi a urmat conversatia propriu-zisa – la fiecare mesaj de-al meu, operatorul a raspuns in 2-3 minute
- intr-un final, operatorul mi-a oferit solutia – a spus ca bonusul a fost activat, dar trebuie sa ma deconectez si sa ma loghez iar in cont pentru ca el sa apara
- am facut asta si bonusul a aparut in cont, deci problema a fost rezolvata in circa 7-8 minute din momentul deschiderii chat-ului
In acest sens ma declar multumit de asistenta primita – chiar daca am fost preluat in prima faza de un robot, transferul la operator s-a realizat repede, iar acesta a venit cu solutii concrete la situatia mea.
Care sunt bonusurile disponibile la PokerStars?
Iti prezint mai jos principalele bonusuri pe care le ofera PokerStars Casino in acest moment:
Bonus de bun venit - 100% pana la 1.500 RON
Jucatorii noi care efectueaza prima depunere la PokerStars primesc bonus 100% din suma depusa pana la valoarea de maxim 1.500 RON – in articolul cu cod bonus PokerStars gasesti informatiile complete despre aceasta promotie.
Rotirea zilei
In fiecare zi primesti o invartire gratuita la Roata Norocului, in urma careia poti castiga bani cash instant, rotiri gratuite la PokerStars sau o runda bonus care iti permite sa invarti Roata Runda Bonus unde poti castiga pana la 5.000 RON cash.
PokerStars Rewards
Programul PokerStars Rewards este structurat pe 6 niveluri pe care le atingi odata ce aduni un anumit numar de Puncte de recompensa si deblochezi un anumit numar de cufere.
Obtii 100 de Puncte de recompensa pentru fiecare 1$ pariat la jocurile de poker, iar cand ajungi la un nivel primesti un cufar cu premii.
Apollo 20% cashback
Joaca 100 de rotiri pe o miza minima de 5 RON la sloturile PokerStars in zilele de Miercuri, iar daca iesi in pierdere la finalul acestora, primesti un cashback de 20% din pierderile suferite sub forma unui bonus instant de cazino.
Pareri ale jucatorilor din Romania despre PokerStars
Sursa: Google Play (4.2/5, 6.100+ recenzii)
"Dupa parerea mea, unul dintre cele mai bune cazinouri la momentul actual, interfata este decenta, sloturile platesc la bun simt si uneori chiar dau castiguri bune, jocurile de masa digitale tip Baccarat sau blackjack sunt foarte ok, eu cel putin am avut o experienta buna, iar la partea de poker cei mai buni, prinzi meciuri instant cu oameni, poti sa te bazezi pe cunostintele tale adica nu iti lasi neaparat speranta in algoritm, jucati cu simt de raspundere si cu scopul de a va distra."
"Cel mai bun site de poker."
"Cel mai prost casino, nu te poti distra pentru ca nu da nimic! Eu nu am spus ca nu sunt jocurile testate si aprobate, eu spun ca doar invarti in gol, abia primesti ceva si acel ceva de valoare foarte mica."
"Excelenta platforma ♥️🍀."
"Joci la sloturi, pierzi bani, astepti sa primesti o speciala si te da afara din joc pe motiv ca jocul a fost inchis din cauza unei probleme tehnice."
"Sa speram ca online poker room-urile sunt cinstite, fara boti, fara SuperUsers. Dintre toate room-urile online, PokerStars mi se pare cel mai cinstit si inclinat catre user, poti face turnee private etc. Ar trebui sa aiba freerolluri mai multe si mai insemnate. Parerea mea PokerStars este no. 1, scuzati englo-romana de Bucuresti."
"E cel mai bun site."
Sursa: App Store (4.6/5, 16.000+ recenzii)
"Foarte bun PokerStars! Un site reusit din toate punctele de vedere!"
"Bun joc cu sanse multe de distractie."
"Ca si cazino sunteti foarte slabi, inteleg principiul unui cazino, trebuie sa aveti un castig! Dar sa iei tot... cam aiurea ca si platforma, in opinia mea sunteti slabi."
"Site-ul Numarul 1 in Poker!"
"De 50 milioane nu mi-o dat nimic! Evitati sa va jucati!"
"Cea mai buna aplicatie. Multi incearca sa o depaseasca... nu numai ca nu reusesc, nici macar nu se apropie."
"Pe partea de poker sunteti cei mai buni, nota 10, pe partea de pariuri sportive nota 7!"
"Super tare PokerStars."
Ce jocuri exista la PokerStars Casino?
Pe platforma PokerStars vei gasi urmatoarele tipuri de jocuri de noroc:
- cazino
- cazino live
- poker
Am testat fiecare sectiune de jocuri in parte, iar in randurile de mai jos iti voi prezenta experienta mea si parerile cu care am ramas despre acestea.
- Important: informatiile pe care le vei citi in cele ce urmeaza au fost verificate in luna Septembrie 2026 in cazinoul PokerStars. Este posibil ca atunci cand citesti tu aceasta recenzie, unele detalii (numar de jocuri, furnizori etc) sa fie diferite pe site-ul operatorului, deoarece oferta de jocuri la PokerStars sufera in mod constant modificari.
Cazino
Din pacate pe site-ul PokerStars Casino nu este afisat in mod clar si transparent numarul de jocuri si de furnizori parteneri.
A trebuit astfel sa fac aceste verificari manual si in total am putut numara 223 de sloturi.
Deoarece nu exista o pagina cu toti furnizorii, a trebuit sa rasfoiesc oferta de 223 de jocuri si sa-mi notez toti providerii, rand pe rand, ajungand la cifra de 11 furnizori, mai precis:
- Amusnet
- Play'n Go
- Pragmatic Play
- Skywind Group
- ELK Studios
- Games Global
- Push Gaming
- Playtech
- Hacksaw Gaming
- iSoftBet
- NetEnt
La capitolul minusuri, trec in revista urmatoarele lucruri:
- numarul de jocuri din cazinoul PokerStars este foarte redus comparativ cu cazinourile de top precum Betano, Superbet, Netbet si altele
- de la fiecare furnizor vei gasi doar cateva sloturi – nu este inclus tot portofoliul de jocuri al providerilor (de exemplu de la NetEnt si iSoftBet am gasit doar cate un joc)
- lipsesc furnizori importanti si cunoscuti precum Novomatic Greentube, EGT Digital, Nolimit City si altii
- nu exista filtre de sortare a jocurilor dupa RTP, tematica, linii de plata sau alte criterii
- sloturile nu pot fi deschise in modul demo, ci doar cu bani reali
Am putut observa si cateva aspecte pozitive jucand in cazinoul PokerStars:
- sunt disponibile sloturi exclusive marca PokerStars Cazino, insa doar doua la numar
- lobby-ul cazinoului PokerStars este impartit pe mai multe categorii si tipuri de sloturi, precum jocurile noi, MegaWays, tematici (fantezie, bomboane si dulciuri, animale etc) si altele
- pe pictograma fiecarui joc exista un buton de informatii si atunci cand il apesi poti vedea providerul jocului, valoarea jackpot-ului (daca exista), functiile jocului, numarul de linii de plata, precum si un mic ghid si tutorial despre acel slot
- exista functia de cautare pe care o poti folosi pentru a gasi repede jocul dorit (in cazul in care stii cum se numeste acesta)
Cazino live
In sectiunea de cazino live de la PokerStars lucrurile sunt simple si clare, dar din pacate oferta este foarte slaba: 4 mese de ruleta si una de blackjack, furnizorii acestor jocuri fiind Evolution Gaming si Playtech:
Pe langa numarul mic de mese de joc, nu mi-a placut faptul ca din pictograma jocurilor n-am putut afla mizele minime acceptate si nici limba in care vorbeste dealerul – abia dupa ce am intrat efectiv la masa am obtinut aceste informatii.
Lipsa meselor de baccarat si a jocurilor de tip Game Show si First Person sunt alte dezavantaje ale sectiunii de cazino live de la PokerStars.
Este evident faptul ca aceasta sectiune de jocuri live de la Poker Stars necesita multe imbunatatiri pentru a se ridica la nivelul concurentei.
Totusi, pentru sesiuni de joc de scurta durata ea poate fi potrivita pentru anumiti jucatori care pur si simplu vor sa-si incerce norocul cu cateva pariuri la ruleta sau blackjack.
Poker
PokerStars este cunoscut in mod special pentru sectiunea de poker pe care o ofera – astfel, asa cum era de asteptat, acesta este principalul punct forte al site-ului.
Poti sa joci poker fie direct din browser, fie descarcand software-ul dedicat de poker al acestui operator.
Jucand de pe laptop, sincer eu unul n-am simtit nevoia sa descarc software-ul de poker, deoarece totul a functionat foarte bine direct din browser. Cand am intrat de pe telefon insa, am preferat sa joc poker din cadrul aplicatiei mobile pentru iOS.
Am gasit in rubrica de poker tot ce mi-am dorit, incepand de la tutoriale si ghiduri din care poti invata regulile acestui joc pana la turnee freeroll, jocuri cash sau spin&go.
Un alt avantaj pe care l-am observat este faptul ca exista jocuri de poker pentru orice buget – te poti inscrie la turnee freeroll gratuite daca nu vrei sa pariezi bani reali, in timp ce la alte jocuri mizele si taxele de participare incep de la doar 0.50$ sau chiar mai putin uneori.
Cel mai mult mi-a placut sectiunea de turnee, acolo unde totul este foarte bine organizat – am putut sorta turneele dupa multe criterii precum timpul de start, buy-in, premii, tip de joc si altele.
Totodata, odata ce am dat click pe un anumit turneu mi-au fost prezentate toate informatiile despre el si am stiut exact daca vreau sa ma inscriu sau nu.
Produsele PokerStars - site web si aplicatie mobila
Exista doua variante prin care poti sa joci in cazinoul online PokerStars:
- de pe website – pur si simplu deschizi browser-ul pe care il folosesti si tastezi adresa site-ulului PokerStars, indiferent de tipul de dispozitiv de pe care intri: laptop, desktop, tableta sau telefon; in cazul dispozitivelor mobile, se va deschide o versiune optimizata pentru acestea a website-ului Poker Stars
- din aplicatia mobila – daca vrei sa joci de pe telefon sau tableta, poti sa instalezi aplicatia PokerStars pentru Android sau iOS pentru a avea parte de o experienta de joc cat mai buna si mai fluida
In timpul in care am jucat la acest cazinou am testat ambele produse oferite de PokerStars, iar mai jos iti prezint cateva informatii si pareri personale despre ele:
Website-ul PokerStars
Site-ul web PokerStars este foarte simplu si tocmai asta mi-a placut mie in utilizarea lui.
Exista un singur meniu fixat in partea de sus a ecranului de unde poti comuta intre sectiunile de jocuri (sloturi, cazino live, poker) si poti cauta jocurile dorite dupa denumirea lor (functia de search).
In rest, continutul paginilor este variabil in functie de ceea ce accesezi tu.
Am avut nevoie doar de 2-3 minute de acomodare pentru a intelege exact site-ul si a sti unde gasesc lucrurile pe care mi le doresc – jocurile, setarile contului, depuneri, retrageri sau suportul tehnic.
Singurul mic impediment de care m-am lovit a fost deschiderea mai grea a jocurilor – insa odata ce un joc s-a incarcat, n-am intampinat probleme cu erori, blocaje sau altele.
Per total website-ul PokerStars se misca repede si fluid inclusiv de pe mobil, iar faptul ca este construit intr-o maniera simpla si intuitiva il face usor de folosit chiar si de catre incepatori.
Aplicatia mobila PokerStars
Chiar daca n-am simtit neaparat nevoia de a instala aplicatia dedicata pentru mobil a celor de la PokerStars, totusi am zis ca merita s-o testez pentru a-mi face o impresie si despre ea.
Aplicatia PokerStars este disponibila atat pentru Android, cat si pentru iOS, iar instalarea ei este simpla, deoarece se gaseste in magazinele Google Play si App Store.
Un lucru care mi-a placut inca din start este faptul ca exista o singura aplicatie PokerStars din care poti accesa atat cazinoul, cat si sectiunea de poker si pariurile sportive – unii operatori creeaza aplicatii separate pentru fiecare tip de joc, ceea ce pentru mine unul este deranjant.
Design-ul aplicatiei este mult mai modern si mai interesant decat al site-ului web, iar daca pentru tine aspectul conteaza, atunci vei avea parte de o experienta mai frumoasa din cadrul aplicatiei.
Totul este parca mai bine gandit, incepand de la meniuri si modul in care sunt afisate informatiile in fiecare pagina pana la iconite si dimensiunea textului.
Pe langa un design mai placut, aplicatia PokerStars vine si cu cateva avantaje: logarea in cont prin Face ID (nu mai trebuie sa scrii mereu numele de utilizator si parola) si notificari push cu cele mai importante informatii despre contul tau.
Depuneri si retrageri la Poker Stars
Metodele de plata disponibile in cazinoul PokerStars, sumele minime acceptate la depunere si retragere, timpul de procesare al platilor si taxele percepute le poti observa in tabelul urmator:
| Metoda de plata | Depunere minima | Timp procesare depunere | Taxa depunere | Retragere minima | Taxa retragere | Timp procesare retragere |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Card bancar | 21 RON | Instant | Gratuit | 21 RON | Gratuit | 0-2 zile lucratoare |
| Skrill | 21 RON | Instant | Gratuit | 21 RON | Gratuit | Maxim 24 de ore |
| Neteller | 21 RON | Instant | Gratuit | 21 RON | Gratuit | Maxim 24 de ore |
| PaysafeCard | 21 RON | Instant | Gratuit | 21 RON | Gratuit | Instant |
| Transfer bancar | Indisponibil | Indisponibil | Indisponibil | 21 RON | Gratuit | 3-5 zile lucratoare |
Operatorul PokerStars nu percepe comisioane proprii pentru depuneri si retrageri – de aceea in tabelul anterior poti vedea indicativul „gratuit” pentru toate metodele de plata.
Trebuie sa stii insa ca se aplica taxele impuse de legislatia in vigoare din Romania privind jocurile de noroc online si anume:
- Taxa la depunere (taxa de viciu) – 2% din suma depozitata
- Taxa la retragere – in functie de valoarea retragerii:
- Pana la 10.000 RON: 4% din suma retrasa
- Intre 10.000 – 66.750 RON: 400 RON + 20% din suma care depaseste valoarea de 10.000 RON
- Peste 66.750 RON: 11.750 RON + 40% din suma care depaseste valoarea de 66.750 RON
Cat timp am jucat eu in cazinoul online PokerStars, am realizat plati doar cu cardul bancar – depunerile s-au realizat instant, prima retragere a durat aproximativ 5 ore, in timp ce urmatoarele retrageri s-au procesat in maxim 60-80 minute (dupa acest timp am avut banii pe card).
Analizand insa la modul general situatia platilor la PokerStars, pot spune ca exista suficiente metode de plata.
Avantajul este prezenta optiunii Paysafecard, disponibila atat la depunere, cat si la retragere, care iti permite sa efectuezi plati fara card bancar – poti sa vezi pe site-ul nostru mai multe cazinouri care accepta Paysafecard.
Evident, lipsesc unele metode de plata cum ar fi Okto Cash, Abon sau Aircash, dar atat timp cat ai un card bancar, nu cred ca te intereseaza in mod special aceste variante.
Totodata, sumele minime acceptate la depunere si retragere la PokerStars sunt reduse – asta este un avantaj pentru jucatorii cu buget redus, acest casino fiind deci potrivit pentru orice buget.
Suportul tehnic la PokerStars Romania
PokerStars ofera suport si asistenta tehnica doar prin live chat, acolo unde poti comunica in timp real prin mesaje cu un operator disponibil.
Pe langa chat-ul live propriu-zis, mai exista pe site-ul PokerStars si o sectiune de ajutor – acolo gasesti intrebari si raspunsuri frecvente grupate pe categorii de interes despre diferite subiecte si situatii semnalate de jucatori: plati, probleme tehnice, cont, oferte si altele.
Am testat personal live chat-ul si pot sa ma declar multumit de asistenta primita, deoarece:
- chiar daca initial esti preluat de un robot, esti transferat in timp util catre un operator uman care intra pe chat in maxim 1-2 minute
- operatorii de pe chat raspund repede la fiecare mesaj (cel mult 2 minute) si ofera solutii concrete, nu raspunsuri copy-paste din regulament
- la finalul conversatiei de pe chat poti evalua asistenta primita si poti chiar sa lasi un feedback privind suportul PokerStars
Cred ca ar fi utila adaugarea unor metode de contact alternative (in special e-mail), dar tinand cont ca chat-ul live este cea mai folosita optiune de a cere ajutor la cazinourile online, acest lucru nu cred ca reprezinta un dezavantaj prea mare.
Ce optiuni de joc responsabil ofera Poker Stars?
Setarile de joc responsabil la PokerStars le gasesti dand click pe link-ul „Joc responsabil” din coltul dreapta sus al paginii (daca intri de pe laptop/desktop) sau din meniul principal al site-ului cand il accesezi de pe mobil.
Pagina principala de joc responsabil arata in felul urmator:
Dupa cum poti vedea, iti sunt prezentate multe informatii in format text, ceea ce face ca setarile propriu-zise de joc responsabil sa fie putin mai greu de gasit.
Ar fi fost foarte utila o sectiune cu butoane efective spre fiecare optiune de joc responsabil in parte.
Am navigat insa cu atentie prin informatiile din pagina si am gasit urmatoarele setari de joc responsabil la PokerStars Casino:
- Limite la depunere – poti sa stabilesti o suma maxima de bani pe care ai voie s-o depui intr-un interval de timp prestabilit: o zi, o saptamana sau o luna
- Limitele pentru jocuri – aceasta setare te ajuta sa nu-ti depasesti bugetul si sa stabilesti clar care sunt sumele maxime pe care le poti paria la jocurile de pe site-ul PokerStars intr-o anumita perioada de timp
- Restrictie pentru anularea retragerilor – daca activezi aceasta optiune, atunci odata ce ai lansat o cerere de retragere a banilor din cont, aceasta actiune nu mai poate fi anulata; este un alt mecanism de a-i proteja pe jucatorii compulsivi
- Autoexcludere – poti sa-ti restrictionezi accesul la contul tau PokerStars pentru perioade de timp variabile: 24 de ore, 48 de ore, 7 zile, o luna, 2 luni, 4 luni sau 6 luni; actiunea este ireversibila si in tot acest timp nu te vei mai putea conecta in contul de joc
Ca plusuri legate de jocul responsabil la PokerStars observ prezenta setarii de restrictie privind anularea retragerilor, pe care pana acum eu unul n-am mai intalnit-o la alt operator si mi se pare o idee foarte buna.
Am observat insa si un dezavantaj: nu te poti autoexclude permanent decat prin contactarea serviciului de relatii clienti – cred ca ar fi fost util si mai comod pentru jucatori ca aceasta optiune sa fie disponibila direct in setarile contului si sa poata fi aplicata in cateva clipe.
Concluzie: este potrivit cazinoul PokerStars pentru tine?
In concluzie, merita sa alegi PokerStars Casino in urmatoarele situatii:
- esti un pasionat al jocului de poker – este cea mai buna platforma legala de poker online din Romania
- vrei sa joci intr-un cazino cu program de fidelitate si cu o roata a norocului pe care poti s-o invarti zilnic
- vrei sa poti depune si retrage bani fara card bancar – ai la dispozitie metoda de plata Paysafecard pentru asta
- te intereseaza sa primesti ajutor si suport tehnic prompt prin live chat
- joci preponderent de pe telefonul mobil – ai la dispozitie aplicatia PokerStars pentru Android si iOS
In schimb, nu-ti recomand Poker Stars daca:
- te intereseaza o oferta cat mai bogata de pacanele si jocuri cu dealeri live – numarul acestor jocuri este destul de redus la PokerStars
- vrei sa realizezi plati prin Okto Cash, Aircash sau Abon – aceste metode de plata nu sunt disponibile la PokerStars
- vrei sa joci loto sau jocuri virtuale – aceste tipuri de jocuri nu sunt oferite de operatorul PokerStars
Intrebari frecvente
Este sigur si legal sa joc la PokerStars Casino in Romania?
Da, deoarece operatorul PokerStars functioneaza legal la noi in tara, pe baza licentei ONJN nr. L1260658W000323.
PokerStars este un casino potrivit pentru jucatorii incepatori?
Da, deoarece procesul de inregistrare este simplu si rapid, site-ul si aplicatiile PokerStars sunt construite intr-o maniera intuitiva (ai nevoie doar de cateva minute de acomodare pentru a sti exact cum sa le folosesti), iar pe platforma PokerStars gasesti si ghiduri si tutoriale pentru incepatori.
Pot sa deschid jocurile in format demo la PokerStars?
Din pacate nu, nici sloturile video si nici jocurile de masa si carti nu pot fi deschise in mod demo la PokerStars. In schimb, daca vrei sa te distrezi fara riscuri, poti sa intri la turneele freeroll de poker, unde nu exista taxa de inscriere.
Care sunt nemultumirile jucatorilor romani despre PokerStars?
Recenziile negative despre PokerStars aduc de regula in discutie faptul ca jocurile nu platesc castiguri si ca aplicatiile se blocheaza uneori sau jocurile nu functioneaza.
Cum pot sa rezolv o problema pe care o am cu PokerStars?
Incearca intai de toate sa contactezi serviciul de relatii clienti pe live chat pentru a lamuri situatia. Daca insa nu reusesti si este o problema serioasa, poti depune o plangere la ONJN (Oficiul National pentru Jocuri de Noroc) impotriva operatorului PokerStars.
