Citeste recenzia Winmasters si vezi impresiile mele dupa ce am jucat 4 luni de zile in acest casino, dar si pareri ale jucatorilor din Romania despre operator. Totodata, iti prezint in continuare informatii despre bonusurile Winmasters, oferta de jocuri, aplicatie, plati, suport tehnic si alte detalii.
- Bonus fara depunere: 300 de free spins (rulaj 30x)
- Bonus la primele doua depuneri: 1.100 de rotiri gratuite
- Peste 2.700 de jocuri de casino de la 24 de provideri
- Depuneri cash fara card/cont bancar, aplicatie iOS/Android, live chat
- Primesti 300 de rotiri gratuite fara depunere dupa inregistrare + verificarea KYC
- La primele doua depuneri incasezi pana la 1.100 de free spins
- Se ofera multe bonusuri pentru jucatorii activi, chiar si oferte zilnice la depunere si/sau rulaj
- Oferta Winmasters numara peste 2.700 de jocuri de casino si 48 de mese de joc cu dealeri live
- Exista si sloturi exclusive marca Winmasters Casino (doar 6 la numar insa)
- Poti sa depui si sa retragi bani de la Winmasters fara card sau cont bancar – prin Paysafecard, Aircash, OKTO Cash si Abon
- Exista o aplicatie mobila Winmasters disponibila pentru iOS si Android
- Poti sa ceri ajutor prin live chat si apel telefonic
- Ai la dispozitie setari de joc responsabil pe care le poti aplica in contul tau
- Nu exista sectiuni de loto si jocuri virtuale, iar jocul de poker este reprezentat printr-o singura masa de Casino Hold'em
- Numarul de jocuri cu dealeri live este mic in comparatie cu alte cazinouri de top
- Sumele minime acceptate pentru retragere sunt mai ridicate, incepand de la 80 RON
- Nu este disponibil la Winmasters un program de loialitate pentru jucatorii activi
Recenzie personala Winmasters Casino
Inainte de a scrie aceasta recenzie, am jucat la Winmasters Casino pentru aproximativ 4 luni de zile – asta m-a ajutat sa-mi formez o parere clara despre Winmasters, iar mai jos iti voi prezenta pe scurt experienta mea cu acest operator:
Deschiderea contului la Winmasters
Sincer, inregistrarea pe site-ul Winmasters Casino a durat putin mai mult decat m-am asteptat – am avut nevoie cam de 4-5 minute pentru a finaliza inscrierea, deoarece a fost un proces ceva mai amplu decat la alte cazinouri.
Pentru deschiderea contului la Winmasters mi-au fost solicitate destul de multe informatii si anume: e-mail, nume de utilizator, parola, telefon, prenume, nume, CNP, adresa, oras, cod postal si tara.
Consider ca inregistrarea ar fi putut fi simplificata daca se renuntau la unele informatii inutile, dupa parerea mea, precum numele de utilizator, codul postal sau tara.
Totodata, dupa completarea formularului de inregistrare, a trebuit neaparat sa-mi verific atat adresa de e-mail, cat si numarul de telefon pentru a ma putea conecta in cont – a trebuit sa introduc coduri de verificare primite pe e-mail si SMS.
Un alt lucru care nu mi-a placut a fost faptul ca pe formularul de inregistrare nu mi-au fost prezentate bonusurile de bun venit disponibile.
Chiar daca am realizat fara probleme deschiderea contului la Winmasters, totusi cred ca simplificarea procesului de inscriere ar fi un lucru de luat in considerare de staff-ul cazinoului.
Mai multe informatii despre inregistrare gasesti in ghidul de creare cont nou la Winmasters disponibil pe site-ul nostru.
Verificarea contului (KYC)
Pentru a-mi verifica contul la Winmasters am dat click pe iconita cu silueta umana, am mers in sectiunea „Cont” si apoi am intrat in pagina „Documente”.
Mi-au fost prezentate acolo cateva informatii despre cum se trimit documentele in mod propriu-zis si am putut vedea exact ce tipuri de documente trebuie sa incarc pentru a-mi valida contul – in cazul meu, o dovada a identitatii in prima faza (ulterior mi-am verificat si adresa).
Am selectat tipul de document pe care vreau sa-l incarc (carte de identitate), am ales poza corespunzatoare din telefonul meu si am trimis-o spre verificare.
In aproximativ 30 de minute am primit un mesaj ca verificarea a avut loc cu succes:
Mi-a placut in mod deosebit ca Winmasters a pastrat inca verificarea „clasica” – n-am fost nevoit sa parcurg un proces live de verificare, ci a fost suficient sa incarc o poza cu buletinul pe care o aveam deja in telefon.
Totodata, am apreciat timpul destul de scurt in care documentul meu a fost verificat, deci per total am o parere buna despre procedura de validare a contului la Winmasters Casino.
Realizarea depunerilor
Am apasat pe butonul de depunere de langa soldul contului meu si s-a deschis imediat o fereastra in care am putut vedea toate metodele de plata disponibile, la fel ca in captura de ecran de mai jos:
Ce mi-a placut a fost faptul ca la fiecare metoda de plata am putut vedea exact sumele minime si maxime acceptate la depunere.
Totodata, inainte de a selecta metoda de depunere, am putut vedea toate bonusurile disponibile pentru contul meu, astfel ca apoi am stiut pentru ce oferta sa optez.
Eu am depus folosind doar cardul bancar la Winmasters si lucrurile au mers fara probleme – am scris datele cardului meu, am introdus suma pe care vreau s-o depun, am aprobat plata din aplicatia bancara de pe telefon, iar banii au ajuns instant in contul de joc (15-20 de secunde).
Am avut si optiunea de a salva detaliile cardului si chiar am facut asta – astfel, la urmatoarele depuneri doar am selectat cardul salvat si am scutit ceva timp.
Tot in pagina de depunere, dupa ce am selectat cardul bancar ca metoda de plata, am putut fie sa introduc un cod bonus cazino pentru activarea unei promotii, fie sa selectez o oferta din cele disponibile pentru contul meu.
Ce nu mi-a placut in schimb a fost faptul ca nu a fost afisata nicaieri taxa perceputa la depunere – doar dupa aprobarea platii am vazut exact cati bani au ajuns in contul Winmasters.
Efectuarea retragerilor din cazinoul Winmasters
Pentru retrageri am putut folosi doar cardul bancar, asa cum se intampla la orice casino online – poti retrage doar printr-o metoda de plata pe care ai folosit-o anterior si la depunere.
Pentru a lansa o cerere de retragere am dat click pe iconita contului meu, am apasat pe link-ul „Retragere”, am selectat metoda de plata (card bancar), am introdus suma pe care vreau s-o scot din cont si am finalizat tranzactia.
Mi-a placut ca in pagina de retragere am putut vedea clar care este suma minima pe care o pot scoate din cont si totodata mi-a fost afisat si comisionul care va fi oprit la retragere.
La prima retragere am primit banii in contul bancar in circa 25-30 de minute dupa lansarea cererii, iar incepand cu a doua retragere timpul de asteptare s-a scurtat – in maxim 5-10 minute am avut mereu banii in cont.
Relatii clienti la Winmasters
Chiar daca Winmasters ofera mai multe metode de suport tehnic pentru jucatori, eu unul am ales sa apelez la chat-ul live atunci cand am avut nevoie de ajutor.
Pentru asta am dat click pe link-ul „Asistenta clienti” din meniul principal al website-ului. S-a deschis pagina cu toate metodele de contact disponibile si am apasat pe butonul „Deschidere chat”.
S-a deschis apoi fereastra de chat, insa pentru a porni efectiv o discutie a trebuit sa completez numele meu, e-mail-ul si sa selectez subiectul potrivit pentru situatia mea.
Dupa asta am fost preluat initial de un robot pe chat – am scris un prim mesaj in care am explicat situatia mea, apoi in decurs de un minut robotul mi-a oferit un raspuns.
Totodata, la finalul mesajului am fost intrebat daca vreau sa fiu transferat catre un operator uman si am raspuns cu „Da”:
Am fost preluat instant (10-15 secunde) de un operator disponibil si a trebuit sa scriu din nou mesajul in care am explicat problema mea.
Ulterior, operatorul a raspuns in decurs de 1-2 minute la fiecare mesaj de-al meu si intr-un final, dupa circa 4-5 minute mi-am rezolvat situatia cu ajutorul lui – mi-a activat bonusul manual, fiindca eu uitasem sa scriu codul promotional cand am facut o depunere.
Lucrurile bune pe care le-am observat in experienta mea de pe live chat-ul Winmasters:
- robotul mi-a sugerat de unul singur sa ma transfere la un operator uman – la alte cazinouri trebuie sa ceri in mod repetat acest lucru
- am fost preluat foarte repede de un operator disponibil
- operatorul a raspuns in maxim 1-2 minute la fiecare mesaj si a venit cu solutii concrete, nu cu mesaje copiate din regulament
- am putut evalua la final conversatia avuta pe chat
- chat-ul este disponibil in fiecare zi a saptamanii, intre orele 10:00-22:30 – este deci acoperit un interval mare de timp
Ca dezavantaje pot sa punctez urmatoarele:
- faptul ca initial am fost preluat de un robot pe chat
- atunci cand operatorul uman s-a conectat pe chat, a trebuit sa scriu din nou un mesaj in care sa prezint situatia mea – normal ar fi fost ca operatorul sa fi putut citi mesajul initial si sa vina direct cu solutia
Preluarea de catre un robot este insa o practica comuna, adoptata de majoritatea cazinourilor online din ziua de astazi.
Totusi, robotul nu a „insistat” sa-mi rezolve problema, ci m-a redirectionat repede catre un agent uman.
Tinand cont de timpul scurt in care mi-am rezolvat problema, ma declar multumit de asistenta tehnica primita prin chat live la Winmasters Casino.
Ce bonusuri ofera cazinoul Winmasters?
Poti vedea mai jos principalele promotii active acum la Winmasters Casino:
Bonus fara depunere - 300 de rotiri gratuite
Daca iti deschizi cont nou la Winmasters si parcurgi cu succes etapa de verificare KYC, vei primi 300 de rotiri gratuite fara sa faci depunere. In pagina cu bonus fara depunere la Winmasters gasesti toate informatiile despre aceasta promotie.
Bonus de bun venit - 1.100 de free spins
Bonusul la depunere oferit jucatorilor noi este in valoare de 1.100 de rotiri gratuite, care sunt distribuite astfel:
- Bonus prima depunere – 500 de rotiri gratuite
- Bonus a doua depunere – 600 de rotiri gratuite
Detaliile complete despre bonus, pasii de activare, precum si termenii si conditiile de rulaj le poti vedea accesand articolul cu cod promotional Winmasters Casino.
Roata Unlimited Rewards
Roata Unlimited Rewards poate fi invartita gratuit in zilele de Luni, Marti, Miercuri, Joi si Sambata atat timp cat ai efectuat cel putin o depunere in contul tau Winmasters in ultimele 7 zile.
La aceasta roata norocoasa poti castiga rotiri gratuite fara depunere la diverse sloturi, iar aceste free spins sunt si fara conditii de rulaj.
Bonusuri la rulaj in zilele de Marti, Miercuri, Vineri si Duminica
- Marti – in functie de rulajul realizat de tine in cazinoul Winmasters in zilele de Marti la sloturile selectate din categoria „Candy Spins”, poti sa primesti in total pana la 150 de rotiri gratuite la jocul Sweet Bonanza 1000 pe miza de 0.40 RON:
- Rulezi 150 RON – primesti 20 de rotiri gratuite
- Rulezi 250 RON – primesti 40 de rotiri gratuite
- Rulezi 500 RON – primesti 90 de rotiri gratuite
- Miercuri – rulajul realizat in zilele de Miercuri la sloturile participante din categoria „Bonus Buy Hunters” iti aduce pana la 300 de rotiri gratuite pe miza de 1 RON in cadrul jocului Gates of Olympus 1000:
- Rulezi 500 RON – primesti 50 de rotiri gratuite
- Rulezi 1.000 RON – primesti 100 de rotiri gratuite
- Rulezi 2.000 RON – primesti 150 de rotiri gratuite
- Vineri – joaca in zilele de Vineri la sloturile selectate din categoria „Jackpots” si castigi pana la 100 de rotiri gratuite (0.50 RON/rotire) la jocul Shining Crown Clover Chance:
- Rulezi 100 RON – primesti 10 rotiri gratuite
- Rulezi 150 RON – primesti 20 de rotiri gratuite
- Rulezi 500 RON – primesti 70 de rotiri gratuite
- Duminca – distreaza-te in zilele de Duminica la jocurile participante din categoria „The Crown” si in functie de rulajul total, vei primi rotiri gratuite pe miza de 0.40 RON la 40 Shining Crown Clover Chance, astfel:
- Rulezi 150 RON – primesti 20 de rotiri gratuite
- Rulezi 400 RON – primesti 60 de rotiri gratuite
- Rulezi 650 RON – primesti 100 de rotiri gratuite
Parerile jucatorilor despre Winmasters
Sursa: Google Play (3.5/5, 100+ recenzii)
"O experienta foarte placuta cu Winmasters! Platforma moderna, eleganta, usor de folosit si foarte bine organizata. Se vede atentia la detalii si profesionalismul! Recomand pentru o experienta placuta si responsabila!"
"Cel mai penal cazino. Nu stiu cum iau astia licenta. Sute de maini in gol, e imposibil sa urci cu un leu peste ce-ai depus."
"Este o aplicatie foarte buna."
"La astia daca castigi cu bonusul lor, iti anuleaza imediat banii din cont. Nu jucati la aceasta agentie."
"Experienta ok, aplicatia se mai poate optimiza putin, a dat 1 crash, retragerea relativ ok, aprox 12h, se mai poate imbunatati aici."
"E ireal ce pot sa faca acest cazino in cazul in care vrei sa faci retrageri. Iti cere multe documente, dureaza cateva zile pana le verifica si dupa ce trimiti toate documentele si sunt ok, ghiciti ce? Iti transforma balanta cash in balata bonus sa nu poti face retrageri. Nu baga bani aici! Nu poti face retrageri!"
Sursa: App Store (4.0/5, 70+ recenzii)
"200 lei, cea mai mare plata 12 lei. Nu mai au rost cuvintele."
"Cel mai prost casino, am facut depunere si nu m-a lasat sa joc."
"Hoti... depui bani si nu-ti apar in balanta."
Ce jocuri exista la Winmasters Casino?
Oferta de jocuri de la Winmasters este impartita in doua categorii principale:
- cazino
- live cazino
Am jucat in cadrul ambelor sectiuni (aproximativ 80% din timp la casino si 20% din timp in cazinoul live), iar in continuare iti voi oferi cateva informatii despre acestea si iti voi spune parerile mele.
- De retinut: informatiile si cifrele pe care le vei gasi mai jos (numar de jocuri, provideri, filtre, interfata etc) se bazeaza pe verificarile realizate de mine in cazinoul Winmasters in luna Octombrie 2026. De aceea este posibil ca atunci cand citesti tu acest review, unele detalii sa fie diferite pe site-ul operatorului, fiindca oferta de jocuri la Winmasters sufera modificari in mod continuu.
Cazino
Numarul total de jocuri si de furnizori din cazinoul Winmasters este afisat transparent pe site – este vorba despre 2.797 de jocuri furnizate de 24 de provideri:
Chiar daca aceste cifre nu se compara cu cazinourile mai cunoscute precum Superbet sau NetBet, de exemplu, totusi eu unul am fost multumit de oferta de jocuri de la Winmasters si am gasit suficiente optiuni de distractie.
Lucrurile pe care le-am apreciat cat timp am jucat in sectiunea de casino de la Winmasters ti le prezint punctual mai jos:
- exista multe categorii pe care sunt grupate jocurile in lobby-ul cazinoului – de exemplu jocuri populare, jackpots, MegaWays, cumpara speciale si altele
- la Winmasters sunt disponibile si cateva sloturi exclusive (mai exact 6 la numar), care nu se gasesc in alt casino din Romania
- fiecare furnizor are o pagina dedicata, acolo unde adunate intr-un singur loc toate jocurile acestuia
- optiunea „Feeling Lucky” – cand nu stii ce sa joci, poti pur si simplu sa apesi pe acest buton si se va deschide un slot aleatoriu din oferta Winmasters
- poti sa adaugi la favorite jocurile preferate si apoi le gasesti foarte repede in rubrica dedicata
La capitolul dezavantaje ale ofertei de jocuri de casino la Winmasters, punctez urmatoarele:
- nu exista filtre de sortare a jocurilor dupa RTP, tematica, functii speciale sau alte asemenea criterii
- jocurile nu se pot deschide in mod demo
- lipsesc cativa provideri cunoscuti, cele mai bune exemple fiind Novomatic Greentube, Pateplay, iSoftBet si Push Gaming
Cazino live
In cazinoul live de la Winmasters am gasit doar 48 de mese de joc, cu toate ca exista in total 5 furnizori parteneri: Pragmatic Play, Evolution, Ezugi, Playtech si Skywind.
Poti vedea mai exact in lista de mai jos cate mese exista pentru fiecare tip de joc in parte:
- 20 de mese de ruleta
- 9 mese de blackjack
- 13 mese de baccarat
- 1 x Casino Hold'em
- 1 x Dragon Tiger
- 1 x Andar Bahar
- 1 x Lucky 7
- 1 x Sic Bo
- 1 x 3 Card Brag
Am apreciat faptul ca pe langa jocurile live clasice (ruleta, blackjack si baccarat), am gasit suficiente alte optiuni de distractie in cazinoul live Winmasters – cel mai mult am jucat Lucky 7 si 3 Card Brag.
Totodata, mi-a placut ca lobby-ul cazinoului live de la Winmasters este bine structurat si am gasit usor ce mi-am dorit – exista categorii atat pe tipuri de jocuri, cat si pe furnizori si chiar o rubrica de mese live romanesti.
Doar la 18 din cele 48 de mese (adica la aproximativ 37% din ele) am putut afla din pictograma jocului mizele minime si maxime acceptate pentru pariuri – la restul meselor a trebuit sa intru efectiv in joc pentru a afla aceste informatii.
Un lucru ciudat pe care l-am observat este ca atunci cand am intrat pe pagina furnizorilor Playtech si Evolution n-am gasit niciun joc, cu toate ca in lobby-ul principal al cazinoului live exista si mese de la acesti provideri.
Sunt asadar cateva neconcordante pe pagina de casino live de la Winmasters care ar trebui rezolvate astfel incat jucatorii sa nu fie indusi in eroare in anumite momente.
Produsele Winmasters in Romania - website si aplicatie mobila
Ai doua optiuni atunci cand vrei sa accesezi cazinoul online Winmasters:
- website – indiferent de dispozitivul pe care il folosesti (laptop, desktop, tableta sau mobil), poti sa deschizi browser-ul web, sa introduci adresa site-ului Winmasters si sa incepi sa joci; atunci cand intri de pe dispozitive mobile se va deschide o varianta optimizata a website-ului
- aplicatie – poti sa descarci aplicatia Winmasters pe telefonul sau tableta ta, ea fiind disponibila atat pentru Android, cat si pentru iOS
Cat timp am jucat la Winmasters Casino am testat atat website-ul, cat si aplicatia mobila, iar mai jos iti prezint cateva informatii despre acestea, precum si impresiile mele:
Site-ul web Winmasters Casino
Mi-a placut website-ul Winmasters in mod special datorita design-ului sau modern, dar si structurii simple si usor de inteles.
L-am folosit fara probleme atat de pe laptop, cat si de pe telefonul mobil, iar ca functionalitate n-am intampinat probleme – totul s-a miscat repede si nu m-am lovit de blocaje sau erori.
Site-ul Winmasters are doua meniuri/sectiuni fixe in cadrul carora vei gasi principalele pagini si functii de care ai nevoie:
- header (partea de sus) – acolo gasesti meniul principal al site-ului, logo-ul Winmasters pe care daca apesi ajungi mereu pe pagina principala, sectiunea de mesaje, casieria (depuneri si retrageri), pagina de profil a contului tau si functia de cautare a jocurilor
- footer (partea de jos) – de aici poti comuta intre sectiunile de jocuri oferite de Winmasters si poti intra si in sectiunea de promotii si bonusuri
Un lucru interesant si util este faptul ca Winmasters iti permite sa comuti intre modul intunecat si modul luminos al site-ului – acest aspect m-a ajutat pentru sesiunile de joc pe timpul zilei si noptii.
Totodata, paginile site-ului sunt bine structurate si am gasit usor ceea ce am cautat – toate paginile contin meniuri, filtre, categorii, astfel incat am navigat fluid prin sectiunile de jocuri, promotii, setari si orice alt tip de pagina.
Aplicatia Winmasters pentru telefon
Am vrut sa testez si aplicatia dedicata pentru mobil a celor de la Winmasters si sa ma conving daca ea merita intr-adevar utilizata.
Am instalat-o usor, ca orice alta aplicatie, gasind-o in cateva clipe in App Store. Totodata, aplicatia este disponibila si in Google Play pentru cei care folosesc telefoane cu Android.
Asa cum poti vedea si in captura de ecran atasata anterior, design-ul si structura aplicatiei este aproape identica cu cea a website-ului Winmasters in varianta de mobil.
Acesta nu este insa un lucru rau, deoarece site-ul este bine structurat si gandit, deci nu isi aveau rostul modificari importante in aplicatie.
Am observat foarte mici diferente doar in momente izolate precum derularea promotiilor si a jocurilor, acolo unde aplicatia vine cu o experienta vizuala putin mai moderna si imbunatatita.
Eu consider ca merita sa instalezi aplicatia mobila Winmasters deoarece iti ofera cateva avantaje in comparatie cu website-ul si anume:
- poti sa primesti notificari personalizate direct pe ecranul principal al telefonului tau
- poti sa te loghezi in cont utilizand Face ID sau scanner-ul de amprenta si nu mai este nevoie sa introduci de fiecare data datele de logare
- intri mult mai repede in jocuri atunci cand vrei, deoarece nu mai trebuie sa deschizi browser-ul, sa scrii adresa website-ului si datele de conectare, ci trebuie doar sa dai click pe pictograma aplicatiei
Ce metode de plata sunt disponibile la Winmasters pentru depunere si retragere?
In tabelul de mai jos am grupat toate informatiile despre metodele de plata acceptate de Winmasters – poti vedea sumele minime si maxime pentru depuneri si retrageri, timpul de procesare al tranzactiilor, precum si taxele percepute:
| Metoda de plata | Depunere min - max | Timp procesare depunere | Taxa depunere | Retragere min - max | Taxa retragere | Timp procesare retragere |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Card bancar | 20 - 9.000 RON | Instant | Gratuit | 80 - 9.000 RON | Gratuit | Instant |
| Apple Pay | 20 - 9.000 RON | Instant | Gratuit | 80 - 9.000 RON | Gratuit | Instant |
| Paysafecard | 20 - 4.000 RON | Instant | Gratuit | 100 - 5.000 RON | Gratuit | Instant |
| Skrill | 40 - 9.000 RON | Instant | Gratuit | 80 - 9.000 RON | Gratuit | Instant |
| Neteller | 40 - 9.000 RON | Instant | Gratuit | 80 - 9.000 RON | Gratuit | Instant |
| Aircash | 30 - 4.000 RON | Instant | Gratuit | 100 - 4.000 RON | Gratuit | Instant |
| OKTO Cash | 20 - 4.500 RON | Instant | Gratuit | Indisponibil | Indisponibil | Indisponibil |
| Abon | 25 - 300 RON | Instant | Gratuit | Indisponibil | Indisponibil | Indisponibil |
| Transfer bancar | Indisponibil | Indisponibil | Indisponibil | 80 - 9.000 RON | Gratuit | 3-6 zile lucratoare |
Chiar daca in dreptul taxelor in tabelul anterior poti vedea „gratuit” la toate metodele de plata, tot vor fi percepute comisioanele stabilite de legislatia in vigoare din Romania si anume:
- Taxa la depunere: 2% din suma depusa
- Taxa la retragere:
- Pana la 10.000 RON: 4% din suma retrasa
- Intre 10.000 – 66.750 RON: 400 RON + 20% din suma care depaseste valoarea de 10.000 RON
- Peste 66.750 RON: 11.750 RON + 40% din suma care depaseste valoarea de 66.750 RON
Am testat in mod concret doar platile cu cardul bancar si ma declar multumit de cum s-au desfasurat lucrurile: depunerile s-au realizat instant (in 15-20 de secunde am avut banii in cont), prima retragere s-a procesat in 25-30 de minute, iar la urmatoarele retrageri a durat maxim 10 minute pana au intrat banii pe card.
Chiar daca n-am folosit alte metode de plata, totusi n-am cum sa nu apreciez numarul mare de optiuni de depunere si retragere oferite de acest operator.
Faptul ca poti realiza plati chiar si fara card sau cont bancar (cu ajutorul Paysafecard, Aircash, OKTO Cash, Abon), precum si ca depunerea minima incepe de la numai 20 RON reprezinta cateva avantaje ale platilor in cazinoul Winmasters.
Singurul dezavantaj pe care il pot observa analizand situatia metodelor de plata la Winmasters este faptul ca suma minima de retragere este ceva mai mare, incepand de la 80 RON.
Cred ca ar fi fost util pentru unii jucatori ca retragerea minima acceptata sa fie de 50 RON.
Care sunt metodele de contact a serviciului de suport tehnic de la Winmaster?
Atunci cand ai nevoie de ajutor in cazinoul online Winmasters, ai la dispozitie 3 metode de contact, dupa cum urmeaza:
- Live chat – este disponibil in fiecare zi, de Luni pana Duminica, intre orele 10:00-22:30; este varianta mea preferata de contact deoarece pot sa discut in timp real, prin mesaje, cu un operator disponibil
- Asistenta telefonica – o alta metoda de contact utila si rapida este numarul de telefon 0316 300 393 (numar cu tarif normal) la care poti sa apelezi in fiecare zi in intervalul orar 10:00-22:30
- E-mail – ai la dispozitie si adresa de e-mail [email protected] la care poti trimite oricand doresti un mesaj; recomandarea mea este sa folosesti aceasta metoda de contact doar in afara intervalului de lucru a metodelor amintite anterior (live chat si telefon)
Eu unul mereu am apelat la chat-ul live cand am avut nevoie de suport tehnic la Winmasters.
Iata la ce ar trebui sa te astepti daca preferi si tu aceasta metoda de contact:
- dupa ce deschizi chat-ul va trebui sa scrii un mesaj in care sa explici cat mai bine problema pe care o intampini
- vei fi preluat initial de un robot care va incerca sa-ti ofere solutii la situatia semnalata de tine
- la un moment dat, robotul te va intreba daca vrei sa fii transferat catre un operator uman si tu va trebui sa scrii „Da” in chat
- de regula (spun asta din experienta mea pe chat-ul Winmasters) vei fi preluat in mai putin de 1 minut de un agent
- trebuie sa scrii din nou mesajul in care sa explici situatia ta, dupa care operatorul iti va raspunde in decurs de 1-2 minute la fiecare mesaj
- la finalul conversatiei vei putea evalua asistenta primita in functie de cat de multumit ai fost de interactiunea cu operatorul
Per total am o parere buna despre serviciul de relatii clienti de la Winmasters, deoarece mi-am rezolvat mereu intr-un timp relativ scurt problemele de care m-am lovit.
Ce optiuni de joc responsabil exista la Winmasters Casino?
La Winmasters gasesti setarile de joc responsabil daca dai click pe iconita profilului tau, mergi in rubrica „Cont” si selectezi „Joc responsabil”.
Se va deschide o pagina la fel ca in imaginea de mai jos, acolo unde vei putea vedea din start toate optiunile de joc responsabil:
- Limita la depunere – pentru intervale de timp de o zi, o saptamana si o luna, ai posibilitatea sa stabilesti o suma maxima pe care o poti depune in contul Winmasters. Daca atingi limita setata, depunerile vor fi blocate pana la expirarea intervalului de timp corespunzator
- Limita de pierdere – poti sa setezi suma maxima de bani pe care o poti pierde intr-o zi, intr-o saptamana sau intr-o luna in cazinoul Winmasters. Pierderile sunt calculate ca diferenta dintre pariurile plasate si castigurile obtinute
- Auto-excludere – daca simti ca jocurile de noroc au devenit o problema pentru tine, te poti auto-exclude pe o perioada determinata (pana la 6 luni) sau pentru totdeauna. Pe perioada auto-excluderii nu vei putea depune bani si nu vei putea paria la jocuri – singurele actiuni pe care le poti face este logarea in cont si retragerea banilor din soldul tau
- Pauza – poti lua o pauza de o zi de la jocurile Winmasters, iar in acest interval de timp nu te vei mai putea conecta in cont
Cresterea limitelor de depunere/pierdere sau eliminarea lor nu are loc instant, ci abia dupa 48 de ore, tocmai pentru ca jucatorii vulnerabili sa fie cat mai protejati.
Winmasters ofera multe optiuni de joc responsabil, iar singura care lipseste este limita de rulaj – si aceasta poate fi utila in anumite situatii, dar in mod normal limitele de pierdere si depunere ar trebui sa fie suficiente pentru a-ti putea pastra un stil de joc calculat.
Un alt mic dezavantaj pe care l-am observat este faptul ca exista un singur interval de timp (o zi) pentru care poti stabili pauza de joc – dupa parerea mea ar fi fost bine sa fie disponibile mai multe perioade, incepand de la cateva ore pana la o saptamana.
Concluzie: merita sa alegi cazinoul online Winmasters?
Iti recomand cazinoul Winmasters in urmatoarele situatii:
- te intereseaza sa joci sloturi exclusive – exista 6 jocuri speciale care se gasesc doar la Winmasters Casino
- vrei sa primesti cat mai multe bonusuri – Winmasters este unul dintre cazinourile cu cel mai mare numar de promotii pentru jucatorii activi
- vrei sa poti realiza plati (depuneri si retrageri) fara necesitatea de a avea card sau cont bancar – la Winmasters ai suficiente metode de plata cash: Aircash, Abon, OKTO Cash
- joci in majoritatea timpului de pe telefon – exista o aplicatie mobila Winmasters pentru Android si iOS
- te intereseaza sa ai parte de asistenta tehnica prompta si rapida – ai la dispozitie chat-ul live, dar si asistenta telefonica la Winmasters
In schimb, Winmasters nu este tocmai alegerea potrivita daca:
- vrei sa joci loto online, jocuri virtuale sau poker – nu exista sectiuni de loto si jocuri virtuale pe site-ul Winmasters si ai la dispozitie o singura masa de Casino Hold'em
- te intereseaza in mod special jocurile cu dealeri live – numarul de mese din cazinoul live Winmasters este destul de redus
- vrei sa poti scoate din cont sume cat mai mici de bani – la Winmasters retragerile minime acceptate sunt mai ridicate, pornind de la 80 RON
Intrebari frecvente
Cazinoul Winmasters este sigur si legal in Romania?
Da, Winmasters functioneaza legal in Romania, pe baza licentei ONJN nr. L1260650W001776 primita in data de 1 iulie 2026 (licenta reinnoita) – a fost primul casino online licentiat din tara noastra, deci poti juca linistit si in siguranta in cadrul lui.
Winmasters Casino este recomandat pentru jucatorii incepatori?
Da, deoarece atat site-ul Winmasters, cat si aplicatia mobila sunt bine structurate, intuitive si usor de folosit, iar pentru orice problema pe care o intampini poti solicita ajutor prin live chat sau apel telefonic.
Pot sa joc jocuri in format demo, cu bani virtuali la Winmasters?
Nu, din pacate Winmasters nu ofera posibilitatea de a deschide jocurile in format demo – nici din postura de vizitator al site-ului, nici daca esti conectat in contul tau de joc.
Care sunt principalele plangeri si nemultumiri ale jucatorilor vizavi de Winmasters?
Cele mai multe pareri negative despre Winmasters aduc in discutie faptul ca jocurile nu platesc (merg in gol si nu genereaza castiguri) si ca nu poti realiza retrageri.
Ce pot sa fac daca am o problema cu operatorul Winmasters?
Incearca sa rezolvi situatia contactand serviciul de relatii clienti prin live chat sau apel telefonic, iar daca problema ta este una serioasa si n-ai gasit rezolvare, poti sa depui o plangere la ONJN (Oficiul National pentru Jocuri de Noroc) impotriva celor de la Winmasters.
2 Comments
am inceput sa postez povestea mea pe toate site-urile. Vreau sa scot in evidenta faptul ca m-ati lungit cu retragerea tocmai ca sa fiu tentat sa mai joc. Cu 2 zile in urma mi-ati spus ca am contul nevalidat. V-am trimis actele cerute si ati spus ca acum contul este valid si se pot efectua retrageri. Cand am efectuat retragerea pe 31.12.2019 de 20.000 ati anulat-o pe motivul ca contul nu era valid, desi cu 2 zile in urma m-ati anuntat ca aveam contul valid si ca pot efectua retrageri. Ce imi doresc eu pentru a aplana aceasta situatie este sa-mi deschideti contul si sa-mi puneti jumatate din suma pierduta azi dimineata tocmai pentru ca am fost tentat sa joc deoarece ati refuzat retragerea cand am facut-o.
Am continuat sa joc pe winmasters.com si am sa va povestesc experienta mea cu ei:
Am jucat sume considerabile la ei pe site iar in momentul in care am vrut sa fac o retragere de 20.000RON s-au fofilat, mi-au spus ca nu am nu stiu ce documente iar contul este invalid(ciudat, pana in momentul retragerii acestei sume de 20.000RON, la retragerile obisnuite nu aveam probleme iar banii ajungeau in contul meu in maxim o saptamana). De data asta, retragerea fiind una mai mare, WinMasters mi-au blocat contul. Am vrut un raspuns pentru suma de 20.000RON pe care nu am apucat sa o primesc. De ce a fost anulata retragerea? Cum de aveam contul invalid? De ce am putut efectua retrageri inainte cu cateva zile iar acum nu?
Nu recomand WinMasters pentru motivele spuse mai sus, pentru supportul de slaba calitate si pentru ca au slowdown pe site si poti pierde foarte multi bani din cauza problemelor lor tehnice pe care nu vor sa si le asume.
Noroc!